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KOK家电维修网点信息披露有问题

更新时间:2021-04-07

  本报讯(记者郭永刚)“有些家电企业在产物仿单中说明了维修网点的德律风,但同时说明‘以上效劳德律风如有变更,KOK恕不另行告诉’,消耗者按这个号码打已往时,它常常曾经不存在了。这类做法抵消耗者极不负义务。”中国度电维修协会效劳中间主任王裕奎日前在北京说,家电企业在效劳网点信息表露方面,存在许多成绩。

  该协会的一项查询拜访显现,这些成绩另有:有的企业的天下免费效劳德律风形同虚设,很难拨通;有的企业只宣布总部的效劳德律风,外埠用户需求拨打远程德律风才气查到本地效劳网点状况;有的企业只要在线报修,没有任何效劳维修网点信息;有的只宣布各地分公司效劳德律风,一次效劳恳求能够需求拨打多少个德律风才气完成;有的企业请求用户输入邮编和产物,搜索近来的维修网点,但常常显现没发明数据、无线索;有的家电企业并购后售后效劳没法持续,却没有实时向社会公示。

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